Preguntas frecuentes
常见问题
| La computadora no se carga?
Puedes probar a cambiar el enchufe o el cable de carga, y verificar si la luz indicadora junto al puerto de carga está encendida. Ten en cuenta que el puerto de carga está en el lado izquierdo de la computadora portátil; si no funciona, es posible que el cargador esté dañado.
| La computadora no se enciende?
Asegúrate de que la computadora portátil esté cargada. Después de conectar el cable de carga, la luz indicadora en el puerto de carga muestra que está cargando. Ten en cuenta que el puerto de carga está en el lado izquierdo de la computadora portátil, y al encenderla, mantén presionado el botón de encendido durante 3-4 segundos.
| Cómo activar la iluminación del teclado?
Presiona simultáneamente "Fn" y "F9" para activar el teclado retroiluminado.
| Se puede agregar un micrófono externo?
Claro, se reconocerá automáticamente al insertarlo.
| Qué hacer si la computadora se atasca en la pantalla de bienvenida?
El problema con la memoria, se recomienda intentar desmontar y volver a montar la memoria con el ordenador apagado, o solo insertar una barra de memoria.
| Por qué 1T solo muestra la mitad de la memoria?
El problema de que el espacio de almacenamiento del disco duro sea de solo 475GB puede deberse a no haber particionado el disco. Puede seguir los siguientes pasos para particionar el disco manualmente. 1. Abre la herramienta "Gestión de discos": presiona la combinación de teclas "Win+R" en el teclado, escribe "diskmgmt.msc" y presiona la tecla Enter para abrir la herramienta "Gestión de discos". 2. Crear un nuevo volumen simple: haz clic derecho en el espacio no asignado comprimido, selecciona "Crear nuevo volumen simple", configura el tamaño del volumen, la letra de unidad, el sistema de archivos, etc., según las indicaciones, y finalmente haz clic en "Finalizar".
| Bluetooth y WIFI no funcionan?
Por favor, intente reiniciar su computadora. Si el wifi/bluetooth aún no funciona correctamente, enviaremos el problema a un técnico especializado. Por favor, proporcione fotos detalladas, tal vez tengamos una solución para usted. 1. Abre el Administrador de dispositivos y haz clic en la adaptador de red que proporciona la imagen. 2. Abre el icono de red en la esquina inferior derecha de la barra de tareas y proporciona una imagen.
| La batería se agota demasiado rápido?
El consumo de la batería está relacionado con ciertas configuraciones de la computadora portátil y los contenidos que funcionan en segundo plano. Puede intentar las siguientes medidas para ahorrar energía innecesaria y prolongar la vida útil de la batería de la computadora portátil. 1. Optimizar la configuración del sistema (1) Ajusta el brillo de la pantalla: reducirlo adecuadamente puede prolongar significativamente la vida de la batería. (2) Cerrar programas de fondo innecesarios: cierra los programas innecesarios mediante el administrador de tareas para reducir el consumo de energía. (3) Activar el modo de ahorro de energía: la mayoría de las computadoras portátiles ofrecen una opción de ahorro de energía que, al activarse, ajusta automáticamente el rendimiento del sistema para ahorrar batería. 2. Uso adecuado de dispositivos externos (1) Reducir el uso de dispositivos externos: los periféricos como el ratón y el teclado consumen mucha energía, así que retíralos de la corriente cuando no estén en uso. (2) Uso racional del Wi-Fi y el Bluetooth: estas funciones, aunque convenientes, también consumen cierta cantidad de energía, por lo que se pueden desactivar cuando no se estén utilizando. Mediante la optimización y el ajuste de los aspectos mencionados anteriormente, se puede resolver eficazmente el problema del rápido consumo de energía de las computadoras portátiles y mejorar la duración de la batería.
| Cómo prolongar la vida útil de la batería de una computadora portátil?
Puede probar uno de los siguientes métodos:
·Usa las teclas de función para ajustar el brillo de la pantalla.
·Si no utiliza WIFI, active el modo avión. ·Elimina todos los dispositivos USB no utilizados.
·Cierra las aplicaciones no utilizadas, especialmente aquellas que ocupan mucha memoria.
| Si el LED no se enciende, tiene algún problema mi portátil?
·Compruebe que el adaptador de corriente o la batería estén correctamente conectados e instalados. También puede desmontar el adaptador de corriente y la batería, esperar un minuto y luego volver a conectar el adaptador a la toma de corriente e instalar la batería en la computadora portátil.
·Si el problema persiste, póngase en contacto con su distribuidor para solicitar ayuda.
| Si el touchpad de mi portátil no funciona, qué hago?
Presiona la combinación de teclas Fn+ESC.
| La tecla de mi portátil no funciona porque el cursor se mueve constantemente, cómo puedo solucionarlo?
·Al usar el teclado, asegúrese de que el touchpad no esté presionado por ningún objeto extraño.
·También puede presionar la combinación de teclas Fn + ESC para desactivar el touchpad.
| Los altavoces de mi portátil no funcionan al reproducir música o videos, qué puedo hacer?
·Pulsa Fn + para aumentar el volumen.
·Verifique si sus altavoces están silenciados.
·Verifique si su portátil está conectado los auriculares. Si es así, retire los auriculares.
| Cuando abro la computadora portátil, el indicador de energía se enciende, pero no se muestra nada en la pantalla, qué debo hacer?
Mantén presionado el botón de encendido durante al menos 10 segundos para apagar la computadora portátil forzosamente. Verifica que el adaptador de corriente y la batería estén correctamente conectados/insertados, luego reinicia la computadora portátil.
| Mi portátil se enciende muy lentamente y el sistema operativo tarda mucho en arrancar, qué puedo hacer?
Intenta cerrar los programas que no quieras que se ejecuten al iniciar o elimina las aplicaciones no preinstaladas y no integradas, luego reinicia la computadora portátil.
| El mini PC no se enciende, qué hacer?
Por favor, confirma si hay corriente eléctrica. Si no hay corriente, es porque el cable de alimentación está dañado y hay que cambiarlo para probar. Con corriente normal, un problema puede ser que el HDMI no muestre imagen o que el disco duro esté dañado.
| El mini PC no puede conectarse a múltiples pantallas, qué hacer?
Por favor, confirma si el cable HDMI funciona correctamente. Si el cable no tiene problemas, podría ser que el puerto HDMI esté dañado o no haya conexión de protocolo.
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